留学

日本からカナダ宛の荷物、住所を間違えた!どうなる?対応は?

あけましておめでとうございます!アヤカルです。
2019年、最後の最後にやらかしてしまいました。

日本から心のこもったあったかグッズを送ってもらったのですが、
私…
住所を間違えて伝えてしまいました。

予定では12月27日に配達完了予定だったのですが、一向に届かず、「おかしいなぁ」とよくよく確認してみたら住所が誤っていたことに気がつきました。

結論から言いますと、カナダポストのカスタマーサービスに電話すればなんとかなりそう!です。まだ手元に荷物が届いていないので「なりそう」ということなのですが多分大丈夫。

*1月2日追記
12月31日に連絡をして、1月2日の今日荷物がとどきました!早い!

連絡先はこちら

1-800-267-1177
カナダポストカスタマーサービス

12月31日でしたが、普通に平日朝8時から16時まで営業していました。
電話をすると自動音声がながれるので

  • プッシュ1(英語対応希望)
  • プッシュ1(個人の客です)
  • プッシュ6(その他のお問い合わせ)
  • プッシュ3(その他のお問い合わせ)

と電話のキーを押していくとカスタマーサービスの方につながります。
まず「どうしましたか?」と聞かれるので

ハロー…I’d like to ask you about parcel from Japan.
えーっと…Would you need tracking number?

 

とオドオドしながら切り出してみました。今回の電話で聞かれた情報は

  • 追跡番号(日本で発送する際に付与される)
  • 受取人の名前
  • 受取人住所
  • 受取人電話番号
  • 受取人Emailアドレス

でした。これらはすぐに答えられるようにしておくといいと思います。

以上のやりとりの後、配達先の住所を変更してくれ、それに伴い新しい追跡番号を付与してもらいました。

放置していたら最悪の場合日本に送り返されてしまい、その分の手数料を発送者に請求することもあるそうなので、間に合って(?)よかったです。

今回カナダポストの郵便局に行ったり、電話をかけたりしたのですが、みなさん本当に親切でありがたかったです。失敗したおかげで、人の良心にふれることができ、感謝で胸いっぱいの状態で年を越せそうです。

とはいえ、失敗しない方がいいに決まっているので(笑)、みなさんは物を送ってもらうときにはダブルチェックをするようにしましょう!

ではまた~

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